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SKT, 드디어 유심 무상 교체 시작: 사전 예약 방법과 후기

i1hwan

2025년 4월 28일 • 13 min read

안녕하세요, 라니입니다. 어제는 SKT HSS 서버 해킹 사건과 BPFDoor 백도어의 위험성에 대해 자세히 알아봤었는데요, 많은 분들이 그래서 앞으로 어떻게 대처해야 할지, SKT는 어떤 조치를 취할지에 대해 궁금해하셨을 것 같습니다. 드디어 SKT에서 구체적인 후속 조치로 유심(USIM) 무료 교체 계획을 발표하고 오늘(28일)부터 시행에 들어갔습니다.

SKT는 27일 T월드 홈페이지를 통해 공식 발표문을 내고 이번 사태에 대한 책임을 강조하며 두 가지 핵심적인 고객 보호 방안을 제시했습니다.

유심보호서비스 제공 및 피해 발생 시 100% 책임: 기존에 제공하던 '유심보호서비스' 가입을 권장하며, 이 서비스 가입자에게 불법 유심 복제로 인한 피해 발생 시 전액 책임지겠다고 약속했습니다.
희망 고객 대상 유심 무상 교체 진행 (사전 예약 필수): 그럼에도 불안감을 느끼는 고객들을 위해 유심 무료 교체를 진행하되, 매장 혼잡을 최소화하기 위해 4월 28일부터 온라인 사전 예약 시스템을 운영한다고 밝혔습니다. 또한 공항 로밍센터 인력 증원 등 출국 고객 불편 최소화 방안도 언급했습니다.

가장 중요한 변화: 유심 교체, 이제 사전 예약이 필수입니다

여기서 우리가 주목해야 할 가장 중요한 점은, 예상과 달리 이제 T월드 매장에 바로 방문해서 유심을 교체하는 것이 아니라, 반드시 온라인 사전 예약을 먼저 해야 한다는 것입니다. SKT는 고객들이 일시에 매장으로 몰릴 경우 발생할 수 있는 혼란과 불편을 최소화하기 위해 과기정통부와 협의하여 이러한 방식을 결정했다고 설명했습니다.

따라서 유심 교체를 원하시는 SKT 고객분들은 이제 번거롭더라도 아래 절차에 따라 온라인으로 사전 예약을 먼저 진행하셔야 합니다.

유심 무료 교체, 온라인 사전 예약 방법 따라 하기

SKT 유심 무료 교체 예약 신청은 아래의 T월드 케어 사이트에서 가능합니다.

유심 무료 교체 신청

SKTelecom

SKT 유심 무료 교체 사전예약 사이트

신청 첫날인 오늘(28일) 오전부터 접속자가 몰리면서 사이트 접속 대기가 발생하는 등 많은 분들의 관심이 집중되고 있는 상황인데요. SKT가 초기 확보한 유심 물량이 약 100만 개이고 추가 확보 계획이 있다고는 하지만, 전국적인 수요를 감안하면 초기에는 물량 부족 현상이 발생할 수도 있습니다.

확실하지는 않지만, 각 T월드 대리점별로 온라인 예약 신청 순서에 따라 유심 재고가 확보되는 대로 연락을 줄 것으로 예상되니, 교체를 원하신다면 가능한 한 빨리 신청하시는 것이 유리할 것 같습니다.

신청 과정 자체는 비교적 간단합니다. 저도 직접 해봤는데요, 순서대로 따라 해보시면 됩니다.

사이트 접속 및 본인 인증: 위 링크로 접속한 뒤, '신청하기' 버튼을 누르면 본인 인증 절차를 진행합니다. 휴대폰 번호와 이름, 생년월일을 입력하고 인증번호를 받아 입력하면 됩니다.

교체받을 지점/대리점 선택: 본인 인증이 완료되면 유심을 교체받을 SKT 공식인증 대리점을 검색하여 선택할 수 있습니다. 집이나 직장 근처 등 방문하기 편리한 곳을 지도에서 찾거나 이름으로 검색하여 선택합니다.

교체 대상 회선 선택 및 신청 완료: 방문할 대리점을 선택한 후, 본인 명의로 가입된 회선 목록이 나타납니다. 여기서 유심 교체를 원하는 회선(스마트폰, 워치, 태블릿 등)을 모두 선택하고 '예약 신청 완료' 버튼을 누르면 모든 절차가 끝납니다.

예약 완료 확인 (문자 메시지): 예약을 성공적으로 마치면 입력한 휴대폰 번호로 예약이 완료되었다는 확인 문자 메시지가 도착합니다. 이제 해당 대리점에서 유심이 준비되어 연락이 오기를 기다리면 됩니다.

예약은 했지만... 기다림은 필요합니다

여기서 중요한 점은, 온라인 사전 예약을 완료했다고 해서 오늘 당장, 혹은 내일 바로 유심을 교체할 수 있는 것은 아니라는 점입니다. SKT의 안내에 따르면, 각 대리점에서 확보된 유심 물량 상황에 따라 예약자에게 순차적으로 연락(해당 매장 전화번호로 문자 안내)을 주는 방식으로 진행될 예정입니다.

따라서 신청 시점이나 해당 대리점의 유심 수급 상황에 따라 실제 교체까지는 며칠 이상, 혹은 그보다 더 오래 기다려야 할 수도 있습니다. 예약을 지금 당장 완료했더라도 실제 교체는 조금 시간이 걸릴 수 있다는 점을 염두에 두셔야 합니다.

직접 예약해 본 후기 및 생각

저도 오늘 오전에 이 소식을 접하고 부랴부랴 직접 신청을 해봤습니다. 위에 설명드린 것처럼 과정 자체는 본인 인증하고, 지도에서 가까운 대리점 선택하고, 제가 사용하는 폰이랑 워치 회선 체크하는 정도라 5분도 안 걸려서 금방 끝낼 수 있었습니다. 인터페이스는 꽤 직관적으로 잘 만들어 둔 것 같아요.

다만, 언제쯤 대리점에서 연락이 올지는 정말 미지수라는 점이 조금 답답하긴 합니다. 공지에도 순차적으로 연락이라고만 되어 있어서요. 당장 교체가 안 된다는 건 알지만, 그래도 뭔가 불안한 마음에 일단 신청이라도 해두어야 할 것 같아서 서둘렀습니다. 어떻게 보면 일단 예약 줄이라도 서 놓자는 심리랄까요? 그래도 아무것도 안 하고 있는 것보다는 이렇게 신청이라도 완료하고 나니 아주 약간은(?) 안심이 되는 기분도 듭니다.

아직 유심 교체 예약을 안 하신 SKT 사용자분들이 계시다면, 조금이라도 빨리 신청해두시는 편이 심리적으로나 실제 대기 순서로나 유리하지 않을까 싶네요.

기다리는 동안 '유심 보호 서비스' 가입도 고려해보세요

SKT에서도 권장하고 있듯이, 온라인 예약을 하고 실제 유심 교체를 받기까지 기다리는 기간 동안에는 무료로 제공되는 유심 보호 서비스라도 가입해두는 것이 좋겠습니다. 이 서비스는 유심 복제 시도를 차단하는 효과가 있다고 하니, 최소한의 안전장치는 될 수 있을 것 같습니다. 아래 링크나 T월드 앱/웹사이트를 통해 신청 가능합니다.

SKT 공식 Q&A: 유심 무료 교체, 궁금한 점들

마지막으로, 이번 유심 무료 교체와 관련하여 SKT 공식 홈페이지에 올라온 주요 질문과 답변(Q&A) 내용을 정리해 공유해 드립니다. 교체 전에 알아두시면 좋을 내용들이니 한번 확인해 보세요.

Q: 유심보호서비스에 가입하면 유심 교체를 하지 않아도 괜찮을까요?
- A: 유심보호서비스로 충분히 보호할 수 있습니다. 해당 서비스 설정만으로 유심 무단 사용을 예방할 수 있으며, 해외 부정 사용도 방지합니다. (단, 해외 로밍 이용은 차단되므로 필요시 해지 후 로밍 요금제 가입 필요)
Q: 유심 교체 시 전화번호가 바뀌나요?
- A: 사용하시던 전화번호는 동일하게 유지됩니다.
Q: 유심 교체 대상은 어떻게 되나요?
- A: 2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤 사용 고객 누구나 대상입니다. (4월 19일 이후 신규 가입 고객, 유심 교체 불가 단말, IoT 단말 등 일부 제외)
Q: 무료 교체 개수 제한이 있나요?
- A: 회선당 1회 무료 교체가 가능합니다. (예: 1명이 3회선 사용 시 각 1회씩 총 3회 무료 교체 가능)
Q: 왜 SKT 공식인증 대리점으로 제한하나요?
- A: 원활한 유심 공급 및 고객 편의를 위해 공식인증 대리점에서 진행합니다.
Q: 유심에 저장된 연락처는 삭제되나요? 어떻게 옮기나요?
- A: 교체 전 반드시 단말기에 연락처를 복사해야 합니다. (삼성/아이폰별 복사 경로는 위 원문 참고, 제조사 문의 필요할 수 있음)
Q: 가족 및 대리인이 방문 시 준비물은?
- A: 명의자 신분증, 대리인 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 유심 지참이 필요합니다.
Q: 무료 교체 시작 전에 유심을 구매한 고객은?
- A: 4월 19일~27일 사이에 유심을 교체(구매)하셨다면 구입 금액을 소급하여 감면 적용해 드릴 예정입니다.
Q: 교체 기간은 언제까지인가요?
- A: 2025년 4월 28일(월)부터 시작하며, 종료 기한은 미정(추후 안내 예정)입니다.
Q: 유심 교체 시 티머니(이즐) 잔액은?
- A: 선불 교통카드는 앱에서 환불 신청, 후불 청구형은 삭제 후 교체가 필요합니다. (자세한 내용은 해당 앱/홈페이지 확인)
Q: 본인 명의 다른 회선 및 워치, 태블릿도 무료 교체 가능한가요?
- A: 네, 4월 19일 이전에 사용 중이셨다면 무료 교체 가능합니다.
Q: 유심 교체 시 인증서를 새로 설치해야 하나요?
- A: 유심/스마트폰 저장 여부에 따라 재설치가 필요할 수 있습니다. 해당 금융기관에 문의해 보시는 것이 정확합니다.
Q: 예약한 매장 방문 시 준비물은?
- A: 명의자 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 유심 지참이 필요합니다.
Q: 고객센터에서 비대면으로 교체는 안 되나요?
- A: 이번 유심 교체는 SKT 공식 인증 대리점에서만 진행됩니다.

비록 유심 교체까지 시간이 좀 걸릴 수 있겠지만, SKT가 사태 해결을 위해 적극적으로 움직이기 시작했다는 점은 긍정적으로 보입니다. 아직 예약을 하지 않으셨다면 서둘러 신청하시고, 기다리는 동안에는 유심 보호 서비스 가입 등으로 스스로를 보호하는 노력을 병행하는 것이 좋겠습니다. 부디 이번 조치들이 원활하게 진행되어 고객들의 불안감이 조금이나마 해소될 수 있기를 바라봅니다.